Puede cancelar su pedido del carnet de prensa sin coste mientras no hayamos iniciado su producción. Una vez iniciada, no existe derecho de desistimiento, porque el carnet es un bien personalizado con sus datos y su foto (artículo 103 c) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Última actualización: octubre de 2026
Si cambia de opinión, escríbanos cuanto antes a help@presseausweis-beantragen.com indicando su nombre y número de pedido. Si la producción todavía no ha comenzado, cancelamos el pedido y le devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 14 días. Le confirmaremos la cancelación por correo electrónico.
Como la revisión y la producción empiezan poco después del pago, le recomendamos revisar bien sus datos y la vista previa antes de confirmar el pedido.
Por regla general, en las compras a distancia la persona consumidora tiene 14 días naturales para desistir sin indicar el motivo (artículo 102 TRLGDCU). La ley excluye este derecho, entre otros, para el suministro de «bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados» (artículo 103 c). El carnet de prensa lleva su nombre, su foto, su firma y un número individual, y no puede venderse a otra persona; por eso se aplica esta excepción. Le informamos de ello antes de la compra en la ficha del producto y en las condiciones generales.
Si al revisar la solicitud comprobamos que no cumple los requisitos (por ejemplo, edad mínima de 18 años o actividad periodística), no producimos el carnet y le devolvemos el importe íntegro en un plazo máximo de 14 días.
La exclusión del desistimiento no afecta a su derecho a recibir un producto conforme. Si el carnet llega dañado o con errores de impresión relevantes, o con datos distintos de los que usted introdujo, escríbanos con fotos: lo sustituiremos sin coste. Los errores en datos introducidos por usted no son un defecto; si los detecta antes de la producción, avísenos para corregirlos.
Puede usar este texto (no es obligatorio):
A la atención de Freelance Journalists Association Limited (API), help@presseausweis-beantragen.com: Por la presente cancelo mi pedido del carnet de prensa n.º [número de pedido], realizado el [fecha]. Nombre: [nombre y apellidos]. Correo electrónico del pedido: [correo]. Fecha: [fecha].